С момента перехода страны к электронной системе начисления платежей социального обеспечения граждане, с одной стороны, смогли в полной мере почувствовать удобство нововведения, а с другой стороны, получили проблемы, связанные с начислением средств. Наиболее остро проблема касается пенсионеров, у которых пенсия является единственным источником материального обеспечения. Иногда задержка пенсии на карту «Сбербанка» обуславливается человеческим фактором. Однако не стоит забывать о техническом аспекте, поскольку процесс отправки и получения платежей осуществляется при помощи специальных аппаратов. В этой статье постараемся разобраться, почему не перечисляют пенсию на карточку «Сбербанка» и что нужно сделать в таких ситуациях.
Основные способы получения пенсии
Существует два способа получения социальных выплат, каждый из которых имеет свои недостатки и преимущества.
- Получить пенсионные выплаты в отделении почты. Обычно этим способом пользуются люди, не доверяющие электронной системе. Для них пенсия может доставляться в почтовое отделение по месту прописки. Также есть вариант доставки на дом почтальоном.
- Через банк.
Большинство отечественных пенсионеров получают свои деньги с помощью банковской карты от «Сбербанка». «Сбербанк» издавна притягивает пожилых людей со всей страны. Репутация кредитора построена еще с Советского периода, поэтому каждый день тысячи пенсионеров доверяют свой единственный доход электронной системе «Сбербанка».
Разветвленная система офисов и банкоматов является еще одним фактором, способствующим росту популярности. Однако система «Сбербанка» иногда дает сбой, в результате чего тысячу пенсионеров ожидают поступления средств. Так что же делать, если не пришла пенсия на карту «Сбербанка»? Куда звонить?
Почему выплаты не поступают
Как показывает статистика, задержка происходит с клиентами банка, которые впервые получают пенсию через карточку. В этом случае наиболее частой причиной становится человеческий фактор. Ошибки, допущенные при заполнении бумаг, впоследствии вносятся в систему, и платеж может либо поступить на другую карточку, либо вовсе отмениться.
Примечательно, что виновникам становится не сам пенсионер, а Пенсионный фонд, в обязанности которого как раз-таки входит подготовка пакета документов и передача реквизитов банку для обработки . В любом случае если пенсия перечислялась впервые, то сразу нужно обратиться в отделение ПФ для проверки собранного пакета документов.
Задерживают пенсию на карточку «Сбербанка»
Если выплаты периодически задерживаются, то причины могут быть самые разные. Список основных проблем:
- Отсутствие денег на счетах Пенсионного фонда. Как это ни парадоксально, но ПФ, будучи зависимым от бюджетных средств, тоже имеет дефицит капитала, который отражается на получателях. Как только фонд получает ассигнования из Федерального бюджета, деньги распределяются между различными получателями, которые, в свою очередь, начисляют их на карточки клиентов.
- Задержки, связанные с индексацией. Пенсионные выплаты ежегодно индексируются, в результате чего проводятся специальные мероприятия в ПФ. Сотрудники должны подготовить необходимую базу или провести масштабное переоформление, которое иногда задерживается.
- Расхождения в документах. Информация, отраженная в документах на оформление пенсии из ПФ, передается кредитору. Если имеются расхождения в указанных сведениях с фактической информацией, потребуется перепроверка и корректировка реквизитов на что тоже уходит время.
- Период банковских выходных. Все коммерческие банки могут построить собственный график работы, но с учетом рекомендаций от ЦБ. После длительных каникул на первый рабочий день обычно переводы не осуществляются.
Обратите внимание! Любой гражданин может узнать обстоятельства задержки платежа через официальный портал ПФ.
Какие действия предпринять, если платеж постоянно задерживают
Если платеж все-таки задержали на приличный срок, необходимо сначала выяснить, что стало причиной возникновения проблемы. При возникновении задержек со стороны «Сбербанка» необходимо:
- позвонить по номеру горячей лини и просить оператора предоставить сведения о последних операциях, произведенных с помощью карты;
- если оператор удостоверит о том, что никаких поступлений за указанный период не было, необходимо обратиться в офис кредитора с требованием перепроверить реквизиты карты;
- при отсутствии ошибок в реквизитах за разъяснениями необходимо обратиться в управление ПФ.
Банк не единственный участник процедуры поступления пенсионных выплат. Немаловажную роль отводится ПФ, который обязан в течение каждого месяца перечислять средства на счета кредитных учреждений. Итак, если выяснилось, что платеж задержался по причинам работы ПФ необходимо:
- Проверить наличие заявление о перечислении средств на карту «Сбербанка».
- Осуществить сверку платежных сведений. Для этого необходимо взять из банка выписку с реквизитами карты.
- Поверить поступление платежей за определенный период. Возможно, платеж вовсе и не был отправлен.
- Если вся информация о платежных сведениях пенсионеров зафиксирована правильно и ПФ действительно осуществил перевод, то сотрудники фонда обязаны сделать запрос в банк для установления обстоятельств задержки.
Заключение
Какая бы причина ни привела к сбою, вы всегда сможете узнать, почему не пришла пенсия на карточку «Сбербанка». Задержка в течение 1-3 дней считается нормальным явлением, поэтому необходимо проявить терпение, прежде чем приступить к выяснению обстоятельств.
За не выплату пенсии лица, виновные в задержке и (или) не выплате пенсии, несут ответственность. Но перед тем как обращаться с жалобой в органы прокуратуры, стоит разобраться в ситуации.
Часто сталкиваемся с тем, что гражданам задерживают и (или) не выплачивают пенсию, а иногда выплаты происходят не в полном объеме, как того требует закон. Как правило задержка пенсии часто связана с задержкой документов при переезде и переходе с одной пенсии на другую, как к примеру, переход с трудовой пенсии на пенсию министерства обороны.
В любом случае для начала стоит обратиться в Пенсионный Фонд по месту вашего жительства с письменным обращением. В обращение указать ваши доводы относительно ситуации, о том, что вам положена пенсия, ее размер и попросить дать разъяснения по каким причинам вам она не выплачивается или выплачивается, но не полностью.
Это делается для того, что бы избежать потери времени, сил и денег, так как при отсутствии каких-либо документов, задержки документов при пересылке, восстановить надлежащий порядок для получения пенсии без обращения в суд и прокуратуру, будет наиболее продуктивное и менее затратное.
Когда ответ пенсионного фонда носит характер отписки, вы не согласны с ответом или по каким-то другим причинам вы не удовлетворены ответом, то следующее, куда вам следует обратиться, это органы прокуратуры.
В прокуратуру вы обращаетесь с жалобой на пенсионный фонд. Порой лицо, ответственное за задержку (не выплату) пенсии, могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 145.1 УК РФ. К уголовной ответственности привлекают лиц, в тех случаях, когда вам давно не выплачивается или не в полном объеме выплачивается пенсия, что повлекло существенные последствия для вас, будь то голод, болезнь, невозможность оплатить лекарства, операцию и т.п. Если такого установлено не будет, прокуратура может выйти в суд с иском о признании ответа Пенсионнго фонда незаконным и обязать произвести начисление пенсии в соответствии с требованиями закона. Прокуратура, как правило, выходит в суд с такими исками в защиту интересов граждан, которые не могут сами отстаивать своих интересов, в силу каких либо причин со здоровьем или других причин, о которых стоит указать в заявление, если таковые имеются.
В случае, если у прокуратуры нет повода самостоятельно обратиться в суд в защиту ваших интересов, то это может быть рекомендовано сделать вам самостоятельно.
При обращение в суд, вам необходимо подать заявление (если вы просто обжалуете ответ Пенсионного фонда) или исковое заявление (если вы, по мимо признания ответа пенсионного фонда, будете требовать что-то еще, к примеру обязать начислить пенсию, взыскать долгза незаконно удержанную пенсию и т.п.).
Таким образом вам стоит для решения вашего вопроса о пенсии Вам необходимо:
- Обратиться с письменным заявлением (в 2-х экземплярах, один из которых останется у вас)
- В последствие в Прокуратуру, с жалобой на пенсионный фонд и их ответ, приложив копию ответа и жалобу, так же в двух экземплярах.
- И в итоге, если уже ничего не помогло, то обратиться в суд.
Выплата пенсии приостанавливается в следующих случаях :
- при неполучении установленной пенсии в течение шести месяцев подряд - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за тем месяцем, в котором истек указанный срок.
- при неявке инвалида в назначенный срок на переосвидетельствование в федеральное учреждение медико-социальной экспертизы - на три месяца начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек указанный срок. По истечении указанных трех месяцев выплата этой пенсии прекращается;
- при достижении лицом, получающим пенсию по случаю потери кормильца, возраста 18 лет и отсутствия документов, подтверждающих его обучение по очной форме обучения в организации, осуществляющей образовательную деятельность по основным образовательным программам, либо истечения срока обучения после достижения им возраста 18 лет - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором указанному лицу исполнилось 18 лет, либо месяцем, в котором истек срок обучения (статья 24 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»);
- при истечении срока действия документа, выданного иностранному гражданину или лицу без гражданства в подтверждение его права на постоянное проживание в Российской Федерации (вида на жительство), - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок указанного документа;
- при поступлении документов о выезде пенсионера на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации в иностранное государство, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, согласно которому обязательства по пенсионному обеспечению несет государство, на территории которого пенсионер проживает, и отсутствия документов, подтверждающих, что пенсионер не имеет права на пенсию на территории указанного государства, - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили указанные документы;
- при поступлении документов о выезде пенсионера на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации в иностранное государство, с которым Российской Федерацией не заключен международный договор, и отсутствия заявления пенсионера о выезде за пределы территории Российской Федерации - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили указанные документы;
- непредставление ежегодного подтверждения лицом, получающим страховую пенсию по случаю потери кормильца, достигшим возраста 18 лет, факта обучения по очной форме по основным образовательным программам в иностранной организации, осуществляющей образовательную деятельность, расположенной за пределами территории Российской Федерации, - на шесть месяцев начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок подтверждения факта обучения.
Порядок возобновления выплаты пенсии:
- При устранении обстоятельств, повлекших приостановление выплаты пенсий, выплата пенсий возобновляется.
- Возобновление выплаты пенсии (бланк заявления) производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, были получены заявление о возобновлении выплаты пенсии и соответствующие документы. При этом пенсионеру выплачиваются неполученные им суммы пенсии за все время, в течение которого выплата пенсии была приостановлена. Подать заявление можно так же через на сайте ПФР и (функций);
Выплата социальной пенсии по старости лицам, достигшим возраста 70 и 65 лет (соответственно мужчины и женщины), а также гражданам из числа малочисленных народов Севера приостанавливается на период осуществления ими оплачиваемой работы.
Выплата пенсии прекращается:
- по истечении шести месяцев со дня приостановления выплаты пенсии. Выплата пенсии прекращается начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек указанный срок;
- в случае утраты пенсионером права на назначенную ему пенсию. В том числе, в случаях:
- обнаружения обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на указанную пенсию;
- истечения срока признания лица инвалидом;
- приобретения трудоспособности лицом, получающим пенсию по случаю потери кормильца;
- поступления на работу (возобновления иной деятельности, подлежащей включению в страховой стаж) лиц, предусмотренных пунктом 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (нетрудоспособными членами семьи умершего кормильца в соответствии с указанной нормой признаются один из родителей или супруг, либо дедушка, бабушка умершего кормильца независимо от возраста и трудоспособности, а также брат, сестра либо ребенок умершего кормильца, достигшие возраста 18 лет, если они заняты уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего кормильца, не достигшими 14 лет и имеющими право на страховую пенсию по случаю потери кормильца, в соответствии с пунктом 1 - статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ, и не работают)..
в случае смерти пенсионера, а также в случае объявления его в установленном законодательством Российской Федерации порядке умершим или признания его безвестно отсутствующим. Выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть пенсионера либо вступило в законную силу решение суда об объявлении его умершим или о признании его безвестно отсутствующим;
В случае утраты пенсионером права на назначенную ему пенсию выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором обнаружены указанные выше обстоятельства или документы, либо истек срок инвалидности, либо наступила трудоспособность соответствующего лица.
- в случае отказа пенсионера (бланк заявления) от получения назначенной страховой пенсии. Выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, получено соответствующее заявление пенсионера. Подать заявление можно так же через на сайте ПФР и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
в случае непредоставления пенсионером - иностранным гражданином или лицом без гражданства вида на жительство - с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек шестимесячный срок приостановления выплаты пенсии.
Выплата страховой пенсии по инвалидности, наряду с указанными выше случаями прекращается:
- со дня, с которого установлена страховая пенсия по старости, назначенная ранее достижения возраста, предусмотренного статьей 8 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»;
- с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором пенсионер достиг возраста для назначения страховой пенсии по старости, при наличии 15 лет страхового стажа и величины индивидуального пенсионного коэффициента не менее 30;
- с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором пенсионер достиг возраста для назначения социальной пенсии по старости, предусмотренного подпунктом 5 пункта 1 статьи 11 Федерального закона от 15 декабря 2001 года № 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" .
Выплата пенсии восстанавливается:
- в случае отмены решения суда об объявлении пенсионера умершим или решения суда о признании пенсионера безвестно отсутствующим. Выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором вступило в законную силу соответствующее решение;
- по желанию пенсионера в случае наступления новых обстоятельств или надлежащего подтверждения прежних обстоятельств, дающих право на установление пенсии, если со дня прекращения выплаты указанной пенсии прошло не более 10 лет. В этом случае выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, получены заявление о восстановлении выплаты этой пенсии и все необходимые документы;
- при подаче пенсионером заявления о восстановлении выплаты пенсии (бланк заявления) после отказа от ее получения, выплата пенсии восстанавливается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение получено соответствующее заявление пенсионера. Подать заявление можно так же через на сайте ПФР Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
Регламентируется следующим законом – Федеральный Закон «О страховых пенсиях» под номером 400 , последняя редакция была в декабре 2017 года.
Согласно закону выплаты по потере кормильца представляют собой денежные суммы, которые выплачивает государство в целях компенсации тех средств, на обеспечении которых были лица, существующие с кормильцем. страховой пенсии по случаю потери кормильца рассмотрены в статье десятой ФЗ № 400 .
- – , при условии (о том, до какого возраста платят пенсию по потере кормильца ребенку, читайте );
- родственникам – сестры, братья, взрослые, которые находились на полном обеспечении умершего;
- нетрудоспособные граждане, также находившиеся на полном обеспечении;
- , находившиеся на иждивении умершего (о том, будет ли вдова продолжать получать пособие, если повторно выйдет замуж, вы узнаете из );
- лица, которые получали от умершего помощь – постоянный и основный источник средств к существованию.
Начисление пенсии зависит от трудоустройства граждан, их возраста и способности себя обеспечивать.
Пособие не перечислили
Причины
Одна из причин почему не приходит пенсия – это проблемы с ее перечислением. На это существует два способа:
- через услуги банка;
- через почтовые переводы.
В Пенсионном Фонде ежедневно проходят операции связанные с переводом и начислением денежных средств. В ситуациях, когда деньги не были перечислены, Фонд просто не имел на тот момент достаточно средств для перевода и определенные граждане не попали под раздачу.
Средства могут прийти в конце следующего месяца вместе с другим пособием либо будут перечислены в ближайшее время.
Особенно часто возникают случаи, когда идут выплаты пенсии за декабрь или январь, перечисления в конце и в начале года. Это связано с осуществлением переоформления документации, связано с ежегодным проведением индексации выплат, которые выполняются вследствие необходимых процедур.
Иногда пенсионное пособие не приходит, так как гражданином были поданы неверные данные и реквизиты для перечисления средств.
Решение
Если вам не выплатили пособие в срок не более 5 дней, то не стоит паниковать. Нужно дождаться, когда денежные средства появятся в банке для осуществления перевода либо обратиться в банк за разъяснениями.
Обязательно требуем выписку с банковского счета для подтверждения отсутствия выплаты, чтобы обратится в ПФ для решения проблем перевода с данным банком.
Задержка выплат
Почему происходит?
При почтовом переводе пенсионного пособия могут возникнуть задержки . Чаще всего это связано с техническими проблемами в отделении. Например, несвоевременно сделан перевод или была смена сотрудников, отключение электроэнергии.
Еще одной из причин задержки перевода денежных средств является сложность, возникшая при оформлении документации между банковским отделением и пенсионным отделением. Особенно при назначении первой выплаты – тогда ее приходится ждать не месяц, а около двух месяцев.
Как быть?
Для решения ситуации – задержки почтового перевода – обращаемся на место получения, представители которого обязаны объяснить задержку и исправить проблему, назвать ближайшие сроки исполнения. Если проблема не решается стоит обратиться в местный Пенсионный Фонд или негосударственный – на случай если причины были не в технических условиях.
Для решения перевода на карту – обращаемся в отделение банка, которое осуществляет перевод за разъяснениями. При более глубоких причинах идем или звоним в отделение Пенсионного Фонда.
Если деньги задерживают сроком более десяти дней, то приходим к следующим действиям:
- обращаемся в банк за документальным подтверждением;
- берем справку в ПФР (местном отделении) о том, что деньги не пришли в указанный срок;
- обращаемся напрямую в ПФ и предъявляем претензию.
Начислено не полностью
В каких случаях это бывает?
Часто возникают случаи, когда пенсия пришла на индивидуальный счет в банке не полностью. Если подключено мобильное уведомление, то ко времени прихода всего пособия, гражданин получает смс о том, что на счет поступили средства. Тогда возникает проблема о частичной выплате пособия.
Это может быть связано с переходом на новую программу, атакой вирусов на компании. Попадание на срок индексации, также сбивает сроки назначения.
Что делать?
Для решения возникших проблем стоит обратиться напрямую в банк за выпиской с лицевого счета. Если пособие не придет в полном объеме, то дальше звоним или лично идем в отделение ПФ.
Заключение
Для многих граждан является единственным источником существования и многие очень надеются на своевременные выплаты. Когда происходит задержание выплат или их отсутствие, то в первую очередь не стоит паниковать. Обратите вначале внимание на ближайшие выходные или праздники, это могло повлиять на режим работы отделений.
В срок недели, если назначенное пособие так и не пришло, можно смело обращаться в организацию, которая занимается управлением денежных средств. если разбирательство с банковским отделением и почтой не помогло, тогда идем в пенсионный фонд.
Каким подарком малышу поздравить папу и дедушку в день защитника отечества
Зимний букет и рождественские композиции
"будешь нашим королем" - костюм для мальчика на осенний праздник
Чем обесцветить волосы в домашних условиях - лучшие краски, кремы, пудра и народные рецепты Что для волос вреднее обесцвечивание или краска
Добавлять стильные детали